TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Identidad comercial
El presente sitio web pertenece a TESTROL® y tiene como finalidad dar a conocer su catálogo de productos, información de marca y canales oficiales de comercialización.
Correo de contacto: contacto@testrol.mx
2. Finalidad del sitio
Este sitio web tiene una función principalmente informativa, promocional y de vinculación comercial.
Los productos exhibidos en el catálogo podrán dirigir al usuario a tiendas oficiales externas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa Amazon y Mercado Libre, donde se realizará la compra individual correspondiente.
Adicionalmente, el sitio podrá incluir un apartado, botón o enlace de mayoreo o distribuidores, a través del cual el usuario podrá solicitar atención comercial directa con TESTROL®.
3. Compras individuales en plataformas externas
Las compras individuales o al menudeo no se procesan directamente en este sitio web, sino en plataformas externas oficiales de terceros.
Cuando el usuario dé clic en botones, enlaces o accesos a tiendas oficiales en marketplaces, será redirigido a la plataforma correspondiente para concluir su operación.
En esos casos, las condiciones de compra, disponibilidad, pago, facturación, envío, entrega, cancelaciones, devoluciones, reembolsos y atención postventa podrán regirse por los términos, condiciones y políticas de la plataforma externa correspondiente.
4. Compras de mayoreo
Las compras de mayoreo o distribución que sean atendidas directamente por TESTROL® estarán sujetas a condiciones comerciales específicas, incluyendo validación de pedido, existencias, datos de entrega, pago y confirmación comercial.
La información legal, fiscal y comercial aplicable a operaciones directas de mayoreo podrá proporcionarse al cliente durante el proceso de registro, cotización o formalización de la operación.
5. Envíos en mayoreo
En las compras de mayoreo gestionadas directamente por TESTROL®, el envío será gratuito, salvo casos extraordinarios que impliquen condiciones logísticas especiales, zonas extendidas o requerimientos distintos, los cuales serán informados previamente al cliente.
Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo del volumen solicitado, disponibilidad de inventario, validación de pago y destino del embarque.
6. Disponibilidad
La exhibición de productos en este sitio no garantiza su disponibilidad permanente.
La disponibilidad de los productos en marketplaces dependerá del inventario reflejado en las tiendas oficiales externas.
En el caso de mayoreo, la disponibilidad estará sujeta a confirmación directa por parte de TESTROL®.
7. Precios
Los precios, promociones, condiciones de compra y beneficios podrán variar según el canal de venta aplicable.
Para compras individuales, el usuario deberá consultar el precio final vigente directamente en la tienda oficial externa correspondiente.
Para mayoreo, los precios y condiciones comerciales serán los informados directamente por TESTROL® al distribuidor o cliente interesado.
8. Uso adecuado del sitio
El usuario se obliga a utilizar este sitio web de forma lícita, responsable y conforme a los presentes términos.
Queda prohibido cualquier uso que afecte el funcionamiento del sitio, la imagen de la marca, la seguridad de la información o los derechos de terceros.
9. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, fotografías, videos y demás elementos, son propiedad de TESTROL® o se utilizan con autorización, y se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, explotación o uso sin autorización previa y por escrito.
10. Naturaleza de los productos
Los productos comercializados bajo la marca TESTROL® son suplementos alimenticios y no deben considerarse medicamentos.
No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedad alguna. La información contenida en este sitio tiene carácter informativo y no sustituye la orientación médica o nutricional profesional.
11. Uso responsable de los productos
El usuario o consumidor deberá leer cuidadosamente el etiquetado, ingredientes, modo de uso, restricciones y advertencias de cada producto antes de consumirlo.
TESTROL® no será responsable por consecuencias derivadas del uso indebido, consumo excesivo, mezcla no recomendada, conservación incorrecta o uso por personas sensibles a alguno de sus ingredientes.
12. Enlaces externos
Este sitio puede contener enlaces a plataformas o sitios de terceros. La inclusión de dichos enlaces tiene fines de facilitación comercial o informativa.
TESTROL® no controla el funcionamiento técnico, disponibilidad o políticas propias de las plataformas externas, aun cuando se trate de tiendas oficiales de la marca.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio se realizará conforme al Aviso de Privacidad aplicable, el cual deberá estar disponible para consulta del usuario.
14. Modificaciones
TESTROL® podrá modificar, actualizar o ajustar en cualquier momento los presentes términos y condiciones. Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.
15. Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este sitio, el usuario podrá escribir a:
contacto@testrol.mx
16. Legislación aplicable
Los presentes términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
POLÍTICA DE MAYOREO, ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y ACLARACIONES
1. Alcance
La presente política aplica únicamente a las operaciones de mayoreo atendidas y procesadas directamente por TESTROL®.
No aplica a compras individuales realizadas en Amazon, Mercado Libre u otras plataformas externas, las cuales se sujetarán a las políticas del canal donde el usuario haya concretado su compra.
2. Pedidos de mayoreo
Todo pedido de mayoreo estará sujeto a:
confirmación de existencias
validación comercial
confirmación de pago, en su caso
verificación de datos de envío
aceptación expresa de la cotización o condiciones comerciales aplicables
3. Envío gratuito
TESTROL® ofrece envío gratuito en compras de mayoreo, salvo en situaciones extraordinarias previamente informadas, como zonas de difícil acceso, volumen especial, entregas urgentes o requerimientos logísticos no ordinarios.
4. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar de acuerdo con:
volumen del pedido
disponibilidad de inventario
destino
validación de pago
carga operativa
incidencias de mensajería
5. Recepción de mercancía
El cliente deberá revisar la mercancía al momento de recibirla y reportar cualquier incidencia visible en un plazo razonable por escrito al correo de contacto.
Se recomienda documentar con fotografías cualquier daño en empaque, faltante, error de surtido o anomalía visible.
6. Devoluciones procedentes
Podrán analizarse solicitudes de devolución o aclaración cuando:
exista error comprobable en el surtido
el producto recibido no corresponda al solicitado
el producto presente daño atribuible al embarque o a una incidencia previa a la entrega
exista defecto visible de origen
7. Devoluciones no procedentes
No procederán devoluciones cuando:
el producto haya sido usado, abierto o alterado sin causa imputable a TESTROL®
exista daño por almacenamiento inadecuado del cliente
se trate de una inconformidad no relacionada con defecto, error de surtido o incidencia acreditable
hayan transcurrido plazos excesivos sin reporte de la incidencia
8. Reembolsos o soluciones
En caso procedente, TESTROL® podrá determinar, según corresponda:
reposición del producto
bonificación comercial
nota de crédito
reembolso parcial o total
cualquier otra solución razonable acordada con el cliente
9. Cancelaciones
Los pedidos de mayoreo podrán cancelarse únicamente antes de su procesamiento logístico o surtido final. Una vez embarcado el pedido, la cancelación podrá ya no ser procedente.
10. Contacto para aclaraciones
Toda aclaración sobre mayoreo deberá solicitarse por escrito a:
contacto@testrol.mx
AVISO DE PRIVACIDAD
1. Identidad del responsable
TESTROL® es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web, formularios de contacto, solicitudes comerciales y canales de atención habilitados.
Correo de contacto para temas de privacidad y atención: contacto@testrol.mx
2. Datos personales que pueden recabarse
TESTROL® podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:
nombre
correo electrónico
número telefónico
nombre comercial o razón social, en su caso
ciudad o datos de entrega
información necesaria para cotización, atención comercial o seguimiento de pedidos de mayoreo
datos de facturación cuando la operación directa así lo requiera
3. Finalidades primarias
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades necesarias:
atender solicitudes de información
dar seguimiento a consultas realizadas desde el sitio
contactar a personas interesadas en mayoreo o distribución
elaborar cotizaciones
gestionar pedidos directos de mayoreo
atender aclaraciones, devoluciones o servicio al cliente
cumplir obligaciones legales, contractuales o fiscales aplicables
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, los datos podrán utilizarse para:
envío de información promocional
comunicación de lanzamientos, novedades o campañas
prospección comercial
seguimiento de interés comercial en productos o distribución
Si el titular no desea que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá solicitarlo escribiendo a contacto@testrol.mx.
5. Transferencias
TESTROL® no venderá datos personales a terceros.
Los datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, logísticas, tecnológicas o comerciales vinculadas con la atención solicitada por el titular, o cuando la ley lo permita o exija.
6. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
Acceso
Rectificación
Cancelación
Oposición
mediante solicitud enviada al correo:
contacto@testrol.mx
7. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar, cuando proceda legalmente, el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al correo de contacto señalado.
8. Limitación de uso o divulgación
El titular podrá solicitar la limitación del uso de sus datos para fines promocionales o de prospección comercial por medio del correo de contacto.
9. Medidas de seguridad
TESTROL® adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico, recordar preferencias o facilitar el funcionamiento técnico del sitio.
11. Cambios al aviso de privacidad
TESTROL® podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web correspondiente.
12. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y datos personales:
contacto@testrol.mx
POLÍTICA DE SUPLEMENTOS Y DESCARGO INFORMATIVO
Los contenidos, fichas de producto, descripciones, recomendaciones de uso y materiales informativos publicados por TESTROL® tienen fines exclusivamente informativos y comerciales.
Los productos de la marca son suplementos alimenticios y no medicamentos.
No deben interpretarse como productos destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.
Se recomienda a cada consumidor:
leer cuidadosamente el etiquetado
revisar ingredientes y advertencias
respetar el modo de uso
consultar a un profesional de la salud en caso de embarazo, lactancia, condición médica o uso concomitante con otros productos